Quy trình đăng nhập và bảo mật hai lớp an toàn

Bạn cần sử dụng tính năng Quên mật khẩu tại màn hình đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký để nhận mã xác minh OTP và thiết lập lại mật khẩu mới theo hướng dẫn bảo mật.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu quá số lần quy định hoặc hệ thống phát hiện hành vi truy cập bất thường nhằm bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của bạn khỏi nguy cơ xâm nhập.

Khi kích hoạt 2FA, ngoài việc điền mật khẩu thông thường, bạn cần nhập thêm một mã xác thực dùng một lần được gửi qua tin nhắn SMS hoặc ứng dụng bảo mật để hoàn tất quá trình đăng nhập.

Bạn có thể đăng nhập trên các thiết bị khác nhau, nhưng để đảm bảo an toàn tối đa, hệ thống khuyến khích không nên duy trì phiên đăng nhập đồng thời và hãy đăng xuất khi không sử dụng.

Bạn cần truy cập vào mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng tại trang Hỏi đáp để được xác minh thông tin và cập nhật số điện thoại mới.

Có, hệ thống sẽ tự động kết thúc phiên đăng nhập sau một khoảng thời gian nhất định không có thao tác nhằm ngăn chặn người lạ tiếp cận tài khoản khi bạn rời khỏi thiết bị.

Hãy thực hiện đổi mật khẩu ngay lập tức, kiểm tra lịch sử đăng nhập và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu tạm thời khóa tài khoản nhằm ngăn chặn các hành vi can thiệp trái phép.

Vui lòng kiểm tra lại kết nối mạng điện thoại, đảm bảo số điện thoại nhập chính xác hoặc thử yêu cầu gửi lại mã sau 60 giây. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra lỗi đường truyền.